제1조 목적
- 이 약관은 트럭타GO 운영자 행복황이 제공하는 화물차 단기 대여 중개 및 관련 서비스의 이용 조건, 절차, 회원과 회사의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
- 서비스란 회사가 웹 또는 앱을 통해 제공하는 차량 검색, 대여 신청, 차량 등록, 대여 승인, 전자계약, 결제, 인수·반납 확인, 정산, 일자리 게시판, 공지사항, 문의 기능 등을 말합니다.
- 회원이란 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입한 이용자를 말합니다.
- 승인 회원이란 본인확인 및 회사가 정한 자격 확인 절차를 거쳐 차량 빌리기 또는 차량 빌려주기 기능을 이용할 수 있는 회원을 말합니다.
- 차량을 빌리는 회원이란 서비스에서 차량을 검색하고 대여를 신청하는 회원을 말합니다.
- 차량을 빌려주는 회원이란 본인 또는 권한 있는 차량을 등록하고 대여 신청을 검토·승인하는 회원을 말합니다.
- 대여계약이란 차량을 빌리는 회원과 차량을 빌려주는 회원 사이에 체결되는 차량 대여 관련 계약을 말합니다.
- 게시물이란 회원이 서비스에 등록한 차량 정보, 신청 내용, 문의, 일자리 게시글, 후기, 사진, 문서 등 모든 정보를 말합니다.
제3조 약관의 게시와 변경
- 회사는 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다.
- 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
- 약관이 변경되는 경우 회사는 변경 내용과 시행일을 서비스 화면 또는 공지사항을 통해 안내합니다.
- 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하거나 탈퇴할 수 있습니다.
제4조 회원가입 및 계정 관리
- 회원은 회사가 정한 가입 절차에 따라 계정을 만들 수 있습니다.
- 회원은 가입 및 자격 확인 과정에서 정확한 정보를 제공해야 합니다.
- 회원은 자신의 계정 정보를 직접 관리해야 하며, 계정의 무단 사용으로 발생한 손해에 대해서는 회원 본인이 책임질 수 있습니다.
- 회사는 허위 정보, 타인 명의 사용, 부정 이용이 확인되는 경우 가입을 제한하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제5조 본인확인 및 자격 확인
- 서비스의 일부 기능은 본인확인 및 자격 확인을 완료한 승인 회원만 이용할 수 있습니다.
- 자격 확인에는 연락처, 사업자 정보, 본인확인 결과와 회사가 안내하는 사업·운전·자격 관련 서류 등 회사가 필요하다고 정한 정보가 활용될 수 있습니다.
- 회사는 제출된 정보와 서류를 기준으로 자격 승인, 보류, 반려를 결정할 수 있습니다.
- 현재 실증특례 기간에는 1.5톤 이하 소형 화물차만 등록·대여할 수 있습니다.
- 승인 회원은 자격 신청 시 확인된 기존 운행 차종과 같은 차종의 차량만 빌릴 수 있습니다. 등록 차량은 차량별 제출 서류를 기준으로 별도 심사하며, 실증 범위가 확대되는 경우 회사는 변경 내용을 안내합니다.
- 자격 확인은 운영자 확인을 포함할 수 있으며, 자동 검증이 완료되었다는 의미로 해석되지 않습니다.
- 회원은 자격 상태가 변경되거나 제출 정보가 사실과 달라진 경우 이를 회사에 알려야 합니다.
제6조 서비스의 내용
- 회사는 차량 검색 및 대여 신청, 차량 상세 정보 확인, 차량 등록 및 등록 차량 관리, 대여 신청 승인 또는 거절, 전자계약 및 전자서명, 결제 및 결제 내역 확인, 차량 인수·반납 확인, 대여 진행 내역 및 만족도 작성, 정산 예정 내역 확인, 공지사항, 자주 묻는 질문, 문의하기, 일자리 게시판 기능을 제공합니다.
- 회사는 서비스 개선, 운영 정책, 외부 연동 상황에 따라 제공 기능의 일부를 변경하거나 제한할 수 있습니다.
제7조 차량을 빌리는 회원의 의무
- 차량을 빌리는 회원은 대여 신청 시 정확한 이용 기간, 이용 목적, 연락처 등 필요한 정보를 회사에 제공해야 합니다.
- 대여계약이 체결된 경우 회원은 계약 조건, 결제 조건, 인수·반납 절차를 준수해야 합니다.
- 차량 이용 중 발생한 사고, 고장, 분쟁, 지연 등은 즉시 차량을 빌려주는 회원 및 회사에 알려야 합니다.
- 회원은 차량을 임의로 제3자에게 양도, 전대, 재대여하거나 계약 범위를 벗어나 이용해서는 안 됩니다.
제8조 차량을 빌려주는 회원의 의무
- 차량을 빌려주는 회원은 본인에게 권한이 있는 차량만 등록해야 합니다.
- 차량을 빌려주는 회원은 현재 실증 범위와 자신의 자격 승인 차종에 맞는 차량만 등록해야 합니다.
- 등록 차량의 정보, 사진, 대여 가능 기간, 가격, 조건은 사실과 다르지 않아야 합니다.
- 차량 상태, 보험, 운행 가능 여부, 필요 서류 등 대여에 중요한 사항을 성실히 안내해야 합니다.
- 대여 신청을 승인한 경우 계약 조건에 따라 차량 인수, 반납, 확인 절차에 협조해야 합니다.
- 등록 정보가 변경되거나 차량 운행이 불가능한 사정이 생긴 경우 즉시 정보를 수정하거나 회사에 알려야 합니다.
제9조 대여 신청, 계약 및 결제
- 차량을 빌리는 회원은 서비스에서 차량을 선택하여 대여를 신청할 수 있습니다.
- 대여 신청은 차량을 빌려주는 회원의 승인 또는 회사가 정한 절차에 따라 확정됩니다.
- 대여계약의 당사자는 차량을 빌리는 회원과 차량을 빌려주는 회원이며, 회사는 차량의 임대인 또는 임차인이 아닙니다.
- 회사는 플랫폼 운영자 및 거래 지원자로서 신청, 계약, 결제, 정산, 알림 등의 절차를 지원합니다.
- 회사는 차량 대여 당사자의 휴대전화번호를 상대방에게 제공하지 않으며, 회원은 거래 관련 연락이 필요한 경우 회사가 안내하는 수단을 이용해야 합니다.
- 결제 금액, 수수료, 정산 예정 금액 등은 서비스 화면에 표시된 기준에 따릅니다.
제10조 인수·반납 및 확인
- 회원은 차량 인수·반납 시 차량 상태, 사진, 서명, 확인 항목 등 회사가 정한 절차를 따라야 합니다.
- 인수·반납 과정에서 확인된 차량 상태는 분쟁 예방 및 거래 확인을 위해 활용될 수 있습니다.
- 차량 상태, 지연, 손상, 추가 비용 등에 대한 이견이 있는 경우 회원은 관련 자료를 보관하고 회사에 문의할 수 있습니다.
제11조 취소, 환불 및 분쟁 처리
- 대여 신청, 결제, 취소, 환불, 위약금 등은 서비스 화면 또는 별도 안내에 표시된 기준을 따릅니다.
- 회원 간 분쟁이 발생한 경우 회사는 서비스 이용 기록, 제출 자료, 문의 내역 등을 바탕으로 확인을 지원할 수 있습니다.
- 회사는 거래 당사자가 아닌 범위에서 분쟁 해결을 지원하며, 개별 대여계약의 책임은 원칙적으로 해당 계약 당사자에게 있습니다.
제12조 정산
- 차량을 빌려주는 회원은 완료된 대여 건에 대해 정산 예정 내역을 확인할 수 있습니다.
- 정산 금액은 대여 금액, 수수료, 환불, 취소, 기타 조정 항목을 반영하여 산정될 수 있습니다.
- 정산은 완료된 거래별로 처리하며, 반납 완료 후 이상이 없는 거래는 결제대행사의 정산금 입금 확인 뒤 가장 빠른 영업일에 지급하는 것을 원칙으로 합니다. 사고, 파손, 분쟁 등 확인이 필요한 거래는 개별 보류할 수 있습니다.
- 정확한 지급 가능 시점, 수수료율 및 최종 지급액 산정 기준은 결제대행사 계약 조건과 운영 정책 확정 후 서비스 화면 또는 공지사항을 통해 안내됩니다.
제13조 일자리 게시판
- 회원은 서비스 내 일자리 게시판을 통해 인력, 일거리, 구직 관련 정보를 확인하거나 게시할 수 있습니다.
- 게시글의 내용은 작성자가 책임지며, 회사는 게시글의 진실성, 계약 체결, 근로 조건, 보수 지급을 보증하지 않습니다.
- 허위 정보, 불법 정보, 차별적 표현, 권리 침해, 광고성 게시물 등은 제한 또는 삭제될 수 있습니다.
제14조 금지행위
- 회원은 허위 정보 등록 또는 타인 명의 사용, 권한 없는 차량 등록, 서비스 화면에 표시된 조건과 다른 거래 유도, 결제 회피, 수수료 회피, 비정상 거래, 타인의 개인정보 또는 계정 도용, 서비스 운영 방해, 법령 또는 공서양속에 반하는 게시물 작성, 회사 또는 다른 회원의 권리를 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
제15조 이용 제한
- 회사는 회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- 회사는 허위 서류, 부정 이용, 반복 민원, 거래 질서 훼손 등이 확인되는 경우 자격 승인 취소, 게시물 삭제, 계정 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
- 이용 제한 조치에 이의가 있는 회원은 회사가 정한 방법으로 문의할 수 있습니다.
제16조 서비스의 변경 및 중단
- 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 점검, 개선, 장애 대응을 할 수 있습니다.
- 회사는 운영상 필요한 경우 서비스의 일부 또는 전부를 변경, 중단할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 안내합니다.
- 천재지변, 시스템 장애, 외부 서비스 장애, 법령·정책 변경 등 회사가 통제하기 어려운 사유가 있는 경우 사전 안내 없이 서비스가 제한될 수 있습니다.
제17조 책임의 제한
- 회사는 플랫폼 제공 및 거래 지원을 수행하며, 개별 대여계약의 직접 당사자가 아닌 범위에서는 회원 간 거래 결과를 보증하지 않습니다.
- 회사는 회원이 등록한 정보의 정확성, 적법성, 신뢰성을 모두 보증하지 않습니다.
- 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우, 회원의 귀책 사유, 제3자 서비스 장애 또는 불가항력으로 발생한 손해에 대한 회사의 책임은 제한될 수 있습니다.
- 회사의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대해서는 관련 법령에 따릅니다.
제18조 개인정보 보호
- 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 개인정보를 관련 법령과 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.
- 개인정보의 수집, 이용, 보관, 파기 등에 관한 사항은 별도의 개인정보 수집 및 이용 동의와 개인정보 처리방침에서 정합니다.
제19조 게시물의 관리
- 회원이 작성한 게시물의 권리와 책임은 해당 회원에게 있습니다.
- 회사는 서비스 운영, 고객 지원, 분쟁 처리에 필요한 범위에서 게시물을 확인하거나 활용할 수 있습니다.
- 회사는 법령 위반, 권리 침해, 허위 정보, 부적절한 표현이 포함된 게시물을 제한하거나 삭제할 수 있습니다.
제20조 통지 및 고객문의
- 회사는 서비스 화면, 공지사항, 이메일, 문자메시지, 알림 등으로 회원에게 필요한 사항을 안내할 수 있습니다.
- 회원은 서비스 이용 중 문의사항이 있는 경우 문의하기 화면 또는 회사가 안내한 연락처를 통해 문의할 수 있습니다.
제21조 준거법 및 관할
- 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
- 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 성실히 협의하여 해결합니다.
- 협의로 해결되지 않는 분쟁은 관련 법령에 따른 관할 법원에서 해결합니다.
부칙
이 약관은 시행일부터 적용됩니다.